POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en raquelbollo.es se sujetarán a los siguientes principios:

El cliente tiene un derecho de desistimiento, por el cual podrá proceder a la devolución del pedido. Dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la recepción del pedido.

En caso de devolución el Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente, y en el paquete debe estar incluida la factura de compra (en caso de no tenerla, imprime el mail de confirmación que recibiste al efectuar tu compra).

Raquelbollo.es , procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta no haber recibido los bienes en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante un vale de compra sin fecha de caducidad que aparecerá en el perfil del usuario para que pueda volver a utilizar en la tienda online.

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, raquelbollo.es mandará a retirar el paquete en donde se recibió. Raquelbollo.es se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.

 

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios artículos en su estado original, siempre en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles a partir de la recepción del paquete.

El artículo debe ser devuelto en perfecto estado, con embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.

 

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

Devoluciones desde España:

El proceso de devolución es al 50% del gasto para ti y el otro 50% se hace cargo  raquelbollo.es . Este proceso se realizará siempre de acuerdo al método de envío previo (Punto Pack o Seur).

El proceso de devolución se realizará siempre de acuerdo al método de envío previo.

  

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Raquelbollo.es procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante un vale de compra sin fecha de caducidad que aparecerá en el perfil del usuario para que pueda volver a utilizar en la tienda online.

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, raquelbollo.es mandará a retirar el paquete en donde se recibió y se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Si tienes alguna duda, envíanos un email a info@raquelbollo.es.


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